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        服務項目與服務保障

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        服務項目與服務保障

        2021-11-08 09:00:11 人評論

        1 .售前調研通過現場了解客戶詳細的需求,和客戶一起選型,選擇一套最適合客戶的方案。 2 .現場安裝服務檢查硬件及軟件環境準備是否完善二進行軟件安裝調試,保證軟件正常運行。 3 .現場培訓 l 提供現場初始化培訓 I 、軟件操作培訓 I 、數據備份與恢復以及權限設置、…

        • 10+年授權代理商
        • 多種資質證書
        • 十年守望相助獎
        • 品牌核心合作伙伴
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        • 十余年成功實施經驗
        • 數千企業認可
        • 十余年定制研發經驗

        1 .售前調研通過現場了解客戶詳細的需求,和客戶一起選型,選擇一套最適合客戶的方案。 

        2 .現場安裝服務檢查硬件及軟件環境準備是否完善二進行軟件安裝調試,保證軟件正常運行。 

        3 .現場培訓 l 提供現場初始化培訓 I 、軟件操作培訓 I 、數據備份與恢復以及權限設置、打印設置培訓。 

        4 .實施服務提供專人專項協助初始化工作包括資料準備及資料導入等,制定吻合用戶實際業務流程的軟件流程體系。 

        5 .定期服務制定實施計劃表,按實施進度提供定期服務。 

        6 .不定期服務對于軟件突發狀況,通過多元化服務方式(電話、遠程、上門) , 24 小時響應,解決系統故障 

        7 .長期服務設有專業的技術支持服務中心,向用戶提供技術咨詢,故障診斷,維護等全方位技術支持服務。 

        8 .月末結帳服務幫助客戶解決在月結或者年結過程中遇到的各類故障,保證用戶軟件系統正常運轉。 

        9 .自定義報表服務指導用戶設置資產負債表、利潤表等財務報表以及相關的自定義報表,滿足用戶個性化需求。 

        10 .打印樣式設計幫助用戶設置、調試相關自定義單據的打印樣式。 

        11 .版本更新服務及時告知用戶版本更新信息,根據用戶實際情況,提供同版本的更新服務。 

        12 .公司設有專業的客服中心建立定期回訪機制,耐心的聽取客戶的意見和建議,在了解用戶需求的同時監督我們的服務質量。



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